Техническая поддержка

В разделе технической поддержки размещены ответы на общие вопросы, а также вопросы по доставке и гарантии на оборудование нашего производства.

Общие технические вопросы Вопросы по доставке оборудования Вопросы по гарантии на оборудование

Как выполнить замену сетки барабанного фильтра?

Замену фильтрующей сетки барабанного фильтра производят при изменении параметров загрязнённости входящей воды, либо при возникновении механических повреждений сетки.

Для проведения замены необходимо:

Отключить питание насоса и моторредуктора привода барабана.
Снять бандажные ленты обтягивающие барабан, разобрав натяжные винты.
Открутить гайки на прижимной планке барабана и демонтировать её.
Удалить старую сетку и двухсторонний скотч на металлической планке натяжителя.
Наклеить новый двухсторонний скотч.
Новую сетку с одного края зафиксировать двухсторонним скотчем на барабане в месте фиксации ранее установленной и разгладить.
Завести другой конец сетки вокруг барабана, слегка натянуть, зафиксировать двухсторонним скотчем и разгладить.
Установить прижимную планку на место и затянуть гайки.
Завести вокруг барабана бандажные ленты, произвести их натяжку винтами через отверстия в планке.

Как монтировать барабанный фильтр?

Монтаж барабанного фильтра включает следующие этапы:

Проверить усилие затяжки болтовых соединений на фильтре. При необходимости, смещенные детали установить в штатное положение и затянуть болтовые соединения.
Установить фильтр на ровной твердой сплошной поверхности (дно канала, дно емкости), должным образом сориентировать и закрепить анкерными болтами на дне.
Загерметизировать зазоры между передней стенкой (по ходу движения фильтруемой жидкости) барабанного фильтра и стенками канала или проема в емкости. Для герметизации допустимо использовать резиновые, силиконовые, полимерные уплотнения, любые водонепроницаемые вставки и накладки.
Присоединить патрубок для удаления осадка с промывной жидкостью к трубопроводу канализационной сети или септика, используя муфты или иные раструбные соединения. При необходимости загерметизировать соединения силиконом.
Присоединить вход промывочного насоса к источнику чистой воды (емкость с водой из скважины или городского водопровода), выход присоединить к тройнику на трубе форсунок. Для подсоединения насоса допускается использовать армированные полимерные шланги, или трубопровод из паянных полипропиленовых труб Ду не менее 25мм.
Кронштейн с датчиком уровня жидкости (электрод) установить на раме фильтра над впускным проемом в передней стенке. Далее, закрепить клеммы проводов датчика: одна клемма крепится к раме через болтовое соединение, фиксирующее верх корпуса на раме; вторая - через болтовое соединение фиксирующее электрод на кронштейне. Отгрузка барабанного фильтра предприятием-изготовителем осуществляется с предварительно настроенной чувствительностью датчика уровня жидкости. При необходимости чувствительность можно откорректировать регулировочным винтом на реле датчика уровня, установленного в шкафу блока управления за лицевой панелью.
Установить блок управления в помещении с температурой 15-30°С и нормальной влажностью.
Подключить двигатель мотор редуктора, насос, датчик уровня воды к блоку управления в соответствии с руководством по монтажу и эксплуатации блока управления.
Подключить блок управления к однофазной электрической сети. Предусмотреть источник резервного питания на случай перебоев в работе основного источника.
Погрузить фильтрующий барабан в жидкость на 30% его высоты и произвести пуск барабанного фильтра в соответствии с руководством по монтажу и эксплуатации блока управления. Установить ручной режим работы с автоматическим включением форсунок (от сигнала датчика). Произвести подачу фильтруемой жидкости в барабанный фильтр с постепенным увеличением её объема до расчетной (эксплуатационной) величины. Проверить работу барабанного фильтра на наличие посторонних шумов и вибраций.

После проведения всех перечисленных мероприятий рекомендуется поменять режим работы барабанного фильтра из ручного на автоматический следуя руководству по монтажу и эксплуатации блока управления.

Как происходит доставка оборудования?

ООО ПФ «Ливам» осуществляет отправку оборудования во все регионы России, стран СНГ, ближнего и дальнего зарубежья.

Мы бесплатно доставляем оборудование до терминала транспортных компаний «Деловые линии» и «DPD».

Также возможен самовывоз оборудования с нашего склада. Для оформления самовывоза вы должны прислать нам надлежащим образом оформленную доверенность на фирменном бланке вашей компании для «Транспортной Компании», или Перевозчика, силами которого будет осуществлён самовывоз.

Бланк доверенности на самовывоз представлен в нижней части страницы.

Кроме того для сокращения сроков доставки, а также минимизации расходов наших партнёров – «торгующих организаций», в нашей компании предусмотрена услуга «отправки напрямую покупателю». Для этого вы должны прислать нам заполненный бланк отгрузочного письма с указанием наименования оборудования, плательщика за транспортные услуги и конечного получателя.

Пример оформления отгрузочного письма представлен в нижней части страницы.

Образец доверенности на самовывоз

Образец доверенности на самовывоз можно скачать здесь

Образец отгрузочного письма

Образец отгрузочного письма можно скачать здесь

Какая гарантия на оборудование?

Гарантийные обязательства ООО ПФ «Ливам»

1. Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие оборудования требованиям технических условий при соблюдении потребителем правил транспортирования, хранения и эксплуатации, установленных в технических условиях и указанных в паспорте на оборудование.

2. Гарантийный срок эксплуатации указан в паспорте на оборудование.

3. В течение гарантийного срока предприятие-изготовитель безвозмездно ремонтирует или заменяет изделие или его части в случае поломки при условии соблюдения потребителем правил транспортирования, хранения и эксплуатации, установленных в технических условиях и указанных в паспорте на оборудование.

4. Гарантийный ремонт и замена оборудования производится по адресу:

308017, г. Белгород, ул. Кооперативная, 2а, ООО ПФ “Ливам”.
Телефон технического отдела: (4722) 56-97-52
E-mail отдела по гарантии: quality@livam.ru, support@livam.ru

5. При направлении изделия на гарантийный ремонт необходимо приложить эксплуатационную документацию (паспорт).

Важно! При отсутствии эксплуатационной документации (паспорта) гарантия на изделие не распространяется!

6. Пересылка изделий, подлежащих ремонту или замене при наступлении гарантийного случая, производится за счет предприятия-изготовителя.

Пересылка изделий для проведения экспертизы осуществляется за счет потребителя. В случае признания гарантийного случая, предприятие – изготовитель возмещает понесенные потребителем затраты на пересылку изделия.

Порядок предъявления рекламаций

1. Рекламации на оборудование предъявляются в случае поломок деталей, узлов и при других неисправностях изделия.

2. При предъявлении рекламации необходимо заполнить бланк рекламации и выслать акт технического состояния, в котором должны быть указаны:

заводской номер изделия;
дата получения изделия и номер документа, по которому оно было приобретено;
количество часов работы изделия с момента начала эксплуатации;
какие узлы или детали сломались, износились;
заключение комиссии, составляющей акт, о причинах поломки.

3. При необходимости (определяется заводом-изготовителем), с актом технического состояния Потребитель обязан выслать:

сломанную деталь (узел); если выполнить это невозможно, то необходимо указать это в акте технического состояния;
комплект технической документации, прилагаемый к изделию.

4. Без вышеуказанных документов предприятие рекламации не рассматривает.

Важно! Рекламации на детали и сборочные единицы, подвергшиеся ремонту у потребителя,
заводом-изготовителем не рассматриваются.

Бланк акта технического состояния оборудования

Бланк акта технического состояния оборудования можно скачать здесь

Бланк письма-рекламации

Бланк письма-рекламации можно скачать здесь

Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его нам, специалисты компании постараются как можно быстрее на него ответить!